TICS | Ticket Energía Detalle

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 34740

TT34740 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Nahum Castellanos Morales
Celular	9515715145	Teléfono Fijo	9512725242
E-mail	YLECH26@OUTLOOK.COM	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-08 16:11:04	Fecha Cierre	2016-06-08 16:23:51
Tiempo Respuesta	00:09:13	Tiempo Solución	0 00:03:34
Agente Creador	Ana Laura Flores Mateo	Agente Cerro	Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Ana Laura Flores Mateo	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Informa que tiene dudas referente a cuanto tiene que depositar por lo que solicita se le corrobore.

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Ana Laura Flores Mateo 2016-06-08 16:23:51

Me comunico con la C.P. Marisol informa que las ventas del 3 al 5 son de $2149.43 pero no se realizo el deposito por el problema que se presento con el sistema por lo que la suma del del 3 al 6 es de $2344.39 pero no lo deposito así que el total a depositar es de $2421.35 del 3 al 7. Se le notifica a la responsable e indica que en cuanto lo deposite se va a comunicar para reportarlo y se procede al cierre del ticket.

Ana Laura Flores Mateo 2016-06-08 16:23:47

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Ana Laura Flores Mateo 2016-06-08 16:20:17

Nahum Castellanos Morales

Ticket No. 34740

TT34740 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente