TICS | Ticket Energía Detalle

Gabriela Nuncio

Ticket No. 34735

TT34735 Cobranza

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gabriela Nuncio
Celular	8443098619	Teléfono Fijo	8445862086
E-mail	love.forever1919@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Capacitacion	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-06-08 15:49:39	Fecha Cierre	2016-06-08 15:53:37
Tiempo Respuesta	00:01:13	Tiempo Solución	0 00:02:45
Agente Creador	Azucena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Azucena Ortega De La Cruz	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Solicita saber como puede vender una tarjeta y de igual manera saber de donde se saca el numero de serie del medidor o RPU

Seguimientos

Ticket: Abierto paso a: Cerrado

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-08 15:53:37

Se le indica que lo saca de un ultimo recibo o directamente del medidor donde esta el codigo de barras al momento de capturar la serie del medidor debe colocar los 6 caracteres espacio los otros 4 caracteres y el espacio y los ultimos dijitos, menciona que realizara la prueba en caso deque requiera apoyo se comunicara nuevamente, por lo que da cierre al TT.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-08 15:53:27

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.

Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-08 15:50:52

Gabriela Nuncio

Ticket No. 34735

TT34735 Cobranza

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente