Abraham Yanez Mondragon
TT34703 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abraham Yanez Mondragon | ||
| Celular | 8181529400 | Teléfono Fijo | 0000009453 |
| abraham.yanez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-08 11:55:53 | Fecha Cierre | 2016-06-08 12:07:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:02 | Tiempo Solución | 0 00:07:47 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| informa que al hacer la requisición manda el detalle "error de autentificación", la lectora es 1407EPV33800. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 12:07:42
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 12:07:42
Se revisa en el ejecutable de lectoras y se asigna correctamente. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 12:05:30
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 12:05:30
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 11:59:55
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 11:59:55