Edmundo Berra Edmundo
TT34683 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edmundo Berra Edmundo | ||
| Celular | 7772290531 | Teléfono Fijo | 7771182888 |
| berra_mundo01@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-08 10:04:27 | Fecha Cierre | 2016-06-08 10:08:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 00:02:37 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que realizo su deposito $12338.00 lo realizo el día de hoy a las 9:57 e indica que su sistema se encuentra bloqueado. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-08 10:08:33
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-08 10:08:33
Me comunico con la C.P. America, se le informa sobre el deposito e indica que en unos minutos le activa el sistema, se le notifica a la responsable y se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-08 10:08:21
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-08 10:08:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-08 10:05:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-08 10:05:56