Leonardo Daniel Tellez Arzate

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Ticket No. 34678

TT34678 Problema de Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Leonardo Daniel Tellez Arzate
Celular 7192650232 Teléfono Fijo 7221565851
E-mail leotelleza@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto TPV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-08 09:19:52 Fecha Cierre 2016-06-08 09:36:02
Tiempo Respuesta 00:03:31 Tiempo Solución 0 00:12:39
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Azucena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Mary menciona que al momento de ingresar a la TPV le arroja el mensaje de No se autorizado desde este punto de venta verifique la activacion... por lo que solicita saber si esta desactivado.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-08 09:36:02
Me comunico con la contadora America para saber si se encuentra activo menciona que esta bloqueado ya que no le aparece el deposito $84513.13 el dia de 07/06/2016 y debio depositar $85111.39
Se le solicita se le envie la ficha de y depositar el faltante
Menciona que lo va a revisar y cuelga se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-08 09:35:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-06-08 09:23:23

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