Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT34672 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-07 19:48:54 | Fecha Cierre | 2016-06-08 18:00:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 22:07:59 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jazmin Reyes Flores | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| está des habilitado su punto de venta y Ana Laura envió la ficha de depósito a las 15:55 pm para que la Contadora procediera a aplicar el depósito al establecimiento y pudiera dar el servicio en el transcurso de la tarde noche, molesta exige se le active el PV. Se le piden los datos del depósito y molesta colgó. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 18:00:56
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 18:00:56
Nuevamente trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas y se procede a dar cierre ya que el Pv se encuentra activo.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 18:00:53
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 18:00:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 16:04:37
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 16:04:37
Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 16:04:29
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 16:04:29
Trato de comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 16:04:28
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 16:04:28
1.- Se revisa EGA y se detecta que el Pv esta activo.
2.- Trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 13:24:33
2.- Trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 13:24:33
Trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 10:45:32
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 10:45:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-07 19:52:57
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-07 19:52:57