Abraham Yanez Mondragon

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Ticket No. 34664

TT34664 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abraham Yanez Mondragon
Celular 8181529400 Teléfono Fijo 0000009453
E-mail abraham.yanez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-07 18:39:43 Fecha Cierre 2016-06-07 18:46:42
Tiempo Respuesta 00:03:12 Tiempo Solución 0 00:03:47
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Magdaleno Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de Abraham Yáñez de Farmacias del Ahorro presentando el siguiente problema al realizar la requisicion con los siguientes datos:
F A MOROLEON, MOROLEON CENTRO
Id 39
Caja 2
Hostname: MMMCC2
Serie de la lectora: 1402EPV27579
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-06-07 18:46:42
Se visualiza en el sistema de lectoras y se observa que se encuentra dada de alta en Multipagos - FA a la lectora con el No. de Seria 1402EPV27579, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia y notificado vía correo.
Magdaleno Plata Basilio 2016-06-07 18:46:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio 2016-06-07 18:42:55

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