CARLOS POSADA DURAN
TT34633 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-07 13:03:51 | Fecha Cierre | 2016-06-07 13:08:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:02:37 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que la pagina se queda validando y no lo deja entrar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:08:37
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:08:37
Se le pide acceso pero indica que no lo deja abrir el teamviewer por lo que se le indica que es problema con su Internet que lo cheque con su proveedor , por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:08:32
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:08:32
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:06:00
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:06:00