CARLOS POSADA DURAN
TT34632 Sin Internet o limitantes de firewales
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Equipo de Computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-07 13:03:51 | Fecha Cierre | 2016-06-07 13:07:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Anabel Hernandez Mejia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que la pagina se queda validando y no lo deja entrar |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:07:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:07:59
Se le pide acceso pero indica que no lo deja abrir el teamviewer por lo que se le indica que es problema con su Internet que lo cheque con su proveeedor
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:07:44
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:07:44
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:05:29
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-07 13:05:29