JUAN BERNARDO RODRIGUEZ MAGAN
TT34631 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN BERNARDO RODRIGUEZ MAGAN | ||
| Celular | 3511364044 | Teléfono Fijo | 3511115503 |
| AZALCUNA23@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-07 12:58:09 | Fecha Cierre | 2016-06-07 13:02:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 0 00:02:55 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ana Laura Flores Mateo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que le enviaron su correo de notificación sobre el monto que tiene que depositar pero indica que le están solicitando más, el monto es de $443.87 de las ventas del día 6/06/2016 y solo realizo un cobro de $308.00. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-07 13:02:47
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-07 13:02:47
Me comunico con la C.P. America, se le informa el detalle que esta presentando el responsable del P.V. del cobro que le están solicitando e indica que le transfiera la llamada. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-07 13:02:41
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-07 13:02:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-07 12:59:52
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-07 12:59:52