Gloria Elizabeth Escobedo Herrera
TT34585 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gloria Elizabeth Escobedo Herrera | ||
| Celular | 4499731024 | Teléfono Fijo | 4492252775 |
| glorielyzabeth@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-06 19:19:43 | Fecha Cierre | 2016-06-07 09:19:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:54 | Tiempo Solución | 0 13:49:55 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Gloria Elizabeth del PV Papeleria Escobedo del Estado de Aguascalientes informa que el día 02/06/2016 a la 1:20 pm hizo su depósito en HSBC por la cantidad de $125.96 y en seguida envió su ficha de depósito por correo a la Contadora Cynthia. El día de hoy 06/06/2016 depositó a las 16:33 hrs la cantidad de $2295.09 y posterior a ello también envió la ficha de depósito. Solicita apoyo para que se le indique la razón por lo que nuevamente le están enviando correo solicitando deposite las cantidades anteriores.
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Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 09:19:32
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 09:19:32
Se procede al cierre del ticket ya que el origen de este incidente fue una incongruencia en EGA el cual fue solucionado el mismo día a las 14:00 hrs por ende se solicito la cantidad correcta a depositar.
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 09:19:21
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 09:19:21
A Gloria Elizabeth se le solicitó enviara las fichas de depósitos a lo que comentó que en menos de 30 minutos las estará enviando y una vez que se reciban se van a adjuntar a la herramienta.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-06 19:30:08
Jazmin Reyes Flores
2016-06-06 19:30:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-06 19:29:37
✓ Se envió correo al área correspondiente la cual proporcionara solución a la situación.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-06 19:29:37