Diana Guadalupe Alvarado Pena
TT34578 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diana Guadalupe Alvarado Pena | ||
| Celular | 8442852150 | Teléfono Fijo | 8443176678 |
| anaid_710121@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-06 17:59:00 | Fecha Cierre | 2016-06-06 18:10:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:06 | Tiempo Solución | 0 00:08:50 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| indica que al ingresar a la aplicación IUSA le arroja el siguiente error "Sucedió un error al validar la lectora, al parecer no está conectada en el equipo favor de validar." |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-06 18:10:56
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-06 18:10:56
Se solicita el acceso a el equipo para validar el problema presentado.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-06 18:03:00
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-06 18:03:00
✖ No fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-06 18:02:06
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Magdaleno Plata Basilio
2016-06-06 18:02:06