Guarina Rivera Pedraza
TT34551 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guarina Rivera Pedraza | ||
| Celular | 7121240006 | Teléfono Fijo | S/N |
| rortiz82@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-06 14:42:38 | Fecha Cierre | 2016-06-06 14:49:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:54 | Tiempo Solución | 0 00:04:54 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el Sr. Rubén indicando que no puede ingresar al sistema autogestión pues le aparece el mensaje "bloqueado por falta de depósito", añade ya envió su comprobante. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-06 14:49:26
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-06 14:49:26
Se indica lo registrado con el reporte 34523 (La contadora América Rojas valida la ectivación del PV) por lo que se valida que puede ingresar ya sin problemas, se procede al cierre, usuario confirma.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-06 14:49:16
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-06 14:49:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-06 14:44:32
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-06 14:44:32