Esteban Barrera Osorno

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Ticket No. 34534

TT34534 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Esteban Barrera Osorno
Celular 4771085052 Teléfono Fijo 4771945291
E-mail contabilidad-2009@live.com.mx Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-06 12:56:41 Fecha Cierre 2016-06-07 09:51:52
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 20:54:03
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Jhonatan E Mendoza A
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita monto a depositar ya que no le ha llegado correo de notificacion.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A 2016-06-07 09:51:52
Se procede al cierre del ticket ya que el origen de este incidente fue una incongruencia en EGA el cual fue solucionado el mismo día a las 14:00 hrs por ende se solicito la cantidad correcta a depositar.
Jhonatan E Mendoza A 2016-06-07 09:51:47
-> La asignación de: Anabel Hernandez Mejia cambio a: Finanzas
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-06 12:59:44
Me trato de comunicar con la contadora Cinthia pero no se tiene exito
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-06 12:59:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Anabel Hernandez Mejia 2016-06-06 12:57:49

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