MOISES ALEJANDRO GAONA ANDRADE
TT34532 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MOISES ALEJANDRO GAONA ANDRADE | ||
| Celular | 4773803428 | Teléfono Fijo | 4777077440 |
| PA_DELANTE_95@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | SI |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-06 12:37:50 | Fecha Cierre | 2016-06-06 12:52:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:09:06 | Tiempo Solución | 0 00:05:56 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Azucena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica que ya realizo su deposito en un cajero por la cantidad de $440 el dia de hoy a las 9:30am |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:52:52
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:52:52
Se le confirma informacion a la Sra. e indica que el fin de semana no realizo cobros. ademas de que quiere que se le envie el correo antes de las 9am
Por lo que me comunico nuevamente con la contadora Cintia e indica que el dia viernes tuvo 2 cobros por la cantidad de $352.42 por lo que se le confirma informacion a usuaria e indica que tomara nota y realizara el deposito
De igual manera se le indica si es posible le envie las notificasiones de deposito antes de la 9am
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:51:55
Por lo que me comunico nuevamente con la contadora Cintia e indica que el dia viernes tuvo 2 cobros por la cantidad de $352.42 por lo que se le confirma informacion a usuaria e indica que tomara nota y realizara el deposito
De igual manera se le indica si es posible le envie las notificasiones de deposito antes de la 9am
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:51:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:48:31
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:48:31
Me comunico con la contadora cintia para notificar del deposito e indica que ya los tiene identificados y activara el sistema en 5 munutos pero tiene pendiente el pago del fin de semana
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:48:21
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:48:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:46:56
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-06 12:46:56