Oswaldo Chab Mendez

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 34531

TT34531 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Oswaldo Chab Mendez
Celular 9994362072 Teléfono Fijo 9916115044
E-mail oswaldochab@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente SI

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-06-06 12:39:14 Fecha Cierre 2016-06-06 13:24:08
Tiempo Respuesta 00:03:40 Tiempo Solución 0 00:41:14
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jose Miguel Chavez Alegria Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Solicita hablar con la contadora Marisol pues tiene un monto distinto al que le reporta el área de finanzas.
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-06-06 13:24:08
Se contacto al área y se valida que existen diferencias con los montos que facilita el área por lo que se solicita al usuario realizar su calculo por medio de la fórmula proporcionada (cantidad a depositar = cantidad total de cobros - (2.54 (comisión) por numero de cobros realizados). ejemplo: $500 - (2.54 X 10) deposito por 423.60 pesos. Usuaria confirma información.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-06-06 13:23:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-06-06 12:42:54

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad