Oswaldo Chab Mendez
TT34530 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Oswaldo Chab Mendez | ||
| Celular | 9994362072 | Teléfono Fijo | 9916115044 |
| oswaldochab@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-06 12:39:14 | Fecha Cierre | 2016-06-07 09:51:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:40 | Tiempo Solución | 0 21:08:36 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jhonatan E Mendoza A |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jose Miguel Chavez Alegria | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicita hablar con la contadora Marisol pues tiene un monto distinto al que le reporta el área de finanzas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 09:51:30
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 09:51:30
Se procede al cierre del ticket ya que el origen de este incidente fue una incongruencia en EGA el cual fue solucionado el mismo día a las 14:00 hrs por ende se solicito la cantidad correcta a depositar.
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 09:51:23
Jhonatan E Mendoza A
2016-06-07 09:51:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-06 12:42:54
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-06-06 12:42:54