Veronica Hernandez Gonzalez
TT34527 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-06 12:18:50 | Fecha Cierre | 2016-06-06 12:56:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:53 | Tiempo Solución | 0 00:34:52 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Informa que no pudo realizar el total de su deposito ya que lo realiza en TELECOM, realizo su deposito por $18000.00, se corta la llamada, falta verificar a que hora lo realizo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:56:35
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:56:35
Me comunico con el Pv y se le menciona que su deposito ya se le notifico a la contadora.
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:56:06
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:56:06
Trato de comunicarme con el PV pero no se tiene éxito, se realizan 3 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:25:16
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:25:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-06 12:21:43
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Ana Laura Flores Mateo
2016-06-06 12:21:43