Guarina Rivera Pedraza
TT34523 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guarina Rivera Pedraza | ||
| Celular | 7121240006 | Teléfono Fijo | S/N |
| rortiz82@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-06 12:03:01 | Fecha Cierre | 2016-06-06 12:13:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:58 | Tiempo Solución | 0 00:04:57 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica el PV e informa que tiene desactivado el Pv. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:13:56
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:13:56
1.- Me comunico con la CP América e indica que ya visualizo el deposito, por lo que lo activo.
2.- Me comunico al Pv y la Srta. Lilia García indica que ella pasara el recado y sí tiene problemas se comunicara a CASE.
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:12:28
2.- Me comunico al Pv y la Srta. Lilia García indica que ella pasara el recado y sí tiene problemas se comunicara a CASE.
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:12:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:08:59
✖ No se envió correo al área correspondiente ya que se determinó que Soporte CASE proporcionaría solución a la situación.
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 12:08:59