JAIRO GONZALEZ MORALES
TT34467 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIRO GONZALEZ MORALES | ||
| Celular | 7225423028 | Teléfono Fijo | 7295487868 |
| combitransportes@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-05 13:02:26 | Fecha Cierre | 2016-06-14 17:26:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:18 | Tiempo Solución | 9 04:21:16 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isai Mendoza Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica JAIRO GONZALES MORALES de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: ya no cuenta con tarjetas para la venta, solicita le sean enviadas 30 tarjetas a la siguiente dirección:
Calle Libertad 63 Colonia San Francisco Tlalcilalcalpan; Almoloya de Juárez Toluca Estado de México C.P. 50940 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 17:26:00
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 17:26:00
Me comunico con la Srita. Nancy Martinez quien confirma que le llegaron las tarjetas que había solicitado por lo que se procede al cierre del reporte generado.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 17:25:55
Isai Mendoza Antonio
2016-06-14 17:25:55
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Isai Mendoza Antonio
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:33:57
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:33:57
Me comunico a redpack via telefónica ya que no aparece la guia en su pagina, y es porque no se tiene cobertura en esta zona y la entrega la realñizan de otra manera, comentan que el paquete ya fue entregado el día 7 de junio a Nancy Martinez Gonzalez a las 2:50 pm,
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:33:40
Susana Cruz Miranda
2016-06-14 13:33:40
aun no se muestra el numero de guía en la página de redpack, por lo que más tarde se procederá a validar.
Susana Cruz Miranda
2016-06-13 13:30:05
Susana Cruz Miranda
2016-06-13 13:30:05
Se revisa el número de guía 582223649 e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 11:27:20
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-06-10 11:27:20
Se revisa el número de guía 582223649 e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 10:44:37
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-06-09 10:44:37
Se revisa el número de guía e informa lo siguiente:
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 11:16:28
No existe ninguna guía con el identificador
Matilde Plata Basilio
2016-06-08 11:16:28
aun no se visualiza el número de guía en la página de redpack
Susana Cruz Miranda
2016-06-08 09:19:35
Susana Cruz Miranda
2016-06-08 09:19:35
Numero de guía 582223649, ésta guía tardará de 3 a 4 días en ser entregada
Susana Cruz Miranda
2016-06-06 12:56:51
Susana Cruz Miranda
2016-06-06 12:56:51
Se envían 30 tarjetas tarjetas de energía
código 16986
lote: 07-0416-24
serie
16,17,18/43
Susana Cruz Miranda
2016-06-06 12:52:38
código 16986
lote: 07-0416-24
serie
16,17,18/43
Susana Cruz Miranda
2016-06-06 12:52:38
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-06-06 12:51:14
Susana Cruz Miranda
2016-06-06 12:51:14
Se envía correo a Susana Cruz para el seguimiento correspondiente.
Jazmin Reyes Flores
2016-06-05 13:05:45
Jazmin Reyes Flores
2016-06-05 13:05:45