La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila
TT34461 El medidor tiene prendido el foco rojo e indica bajo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila | ||
| Celular | 2321386602 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| avila.marisa@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Medidor Digital Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-05 10:51:30 | Fecha Cierre | 2016-06-05 11:00:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:09 | Tiempo Solución | 0 00:04:22 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica La Colmena Maria Isabel Melgarejo Avila de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que el dia de ayer realizo su pago pero el dia de hoy amanecio sin servicio de luz ya valido la tarjeta y esta al corriente con sus pagos. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-05 11:00:01
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-05 11:00:01
Se le indica que en este caso debe de realizar la reposición de datos de igual manera se le solicita saber que pantallas le arroja l medidor menciona que no recuerda muy bien pero no le aparece pagado, se realiza la reposicion y se le indica que esto no tiene costo ya que no se va a reflejar en su informativo de ventas, indicarle a usuario que coloque nuevamente la tarjeta por 15 segundos para que se active el servicio de luz, en caso contrario reportar a CFE para que se haga la revision del medidor. por lo que se da cierre al TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-05 10:59:57
Azucena Ortega De La Cruz
2016-06-05 10:59:57