Maria De Los Angeles Gonzalez Martinez
TT34430 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Los Angeles Gonzalez Martinez | ||
| Celular | 9511439357 | Teléfono Fijo | S/N |
| gonzmtz2-10@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-04 11:12:22 | Fecha Cierre | 2016-06-06 08:53:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 1 21:36:07 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria e Internet Antrax Gonzalez Martinez Maria De Los Angeles de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que no puede ingresar al Sistema de Autogestion ya que esta inhabilitado por parte del área de finanzas, menciona que realizo su deposito el día: 30/05/2016 a las 10:58 am y lo notifico al área de finanzas. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 08:53:16
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 08:53:16
Se revisa Ega y se detecta que el PV esta activo.
Se regresa la llamada al Pv se le menciona que el Pv se activo, indica que todavía no se encuentra en su establecimiento pero sí tiene problemas se comunicara a CASE.
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 08:51:44
Se regresa la llamada al Pv se le menciona que el Pv se activo, indica que todavía no se encuentra en su establecimiento pero sí tiene problemas se comunicara a CASE.
Matilde Plata Basilio
2016-06-06 08:51:44
Se comunica nuevamente la Srta. Maria solicita saber si ya quedo activado su punto de venta se le indica que no se ha tenido respuesta por el area en cuanto se tenga alguna resolución se le contactara.
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-04 15:13:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-06-04 15:13:41
Se envía correo al área de finanzas para su atención.
Isai Mendoza Antonio
2016-06-04 11:41:01
Isai Mendoza Antonio
2016-06-04 11:41:01