Cesar Cortes Martinez
TT34425 Problemas 3G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Cortes Martinez | ||
| Celular | 5549927730 | Teléfono Fijo | S/N |
| CESARCORTESCUN@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-06-04 10:43:09 | Fecha Cierre | 2016-06-04 11:47:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 01:03:15 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Cesar Cortes Martinez Lavanderia Bi -AY - Pi de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede ingresar ya que le aparece sin conexión, no le aparece el 3G. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-04 11:47:58
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-04 11:47:58
Me comunico con el Sr. Cesar y se le indica que el detalle que presenta es por el proveedor de internet, no nos dieron alguna fecha por lo que se le indica intente ingresar en el transcurso de la semana, se cualquier manera en cuanto nos den alguna respuesta se lo estaremos informando, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-04 11:47:55
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-04 11:47:55
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-04 11:05:19
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-04 11:05:19
Se le pide al Sr. Cesar apague y encienda la Tpv u nuevamente intente ingresar, indica que le sigue mandando mismo mensaje, se valida fecha y hora, se revisa en Multipagos el cual esta activo, por lo que se le solicita nos proporcione el IMEI que viene detrás del chip indica no lo alcanza a visualizarlo, indica que se encuentra algo ocupada pero en cuento lo tenga se estará comunicando.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-04 11:05:15
Lorena Ortega De La Cruz
2016-06-04 11:05:15