Dulce Maria Natividad Martinez
TT33390 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-19 09:58:56 | Fecha Cierre | 2016-05-19 10:05:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 00:05:24 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso el menú de cobranza, el día 17/05/2016 hizo su depósito por la cantidad de $1924.00 en HSBC a las 14:10 hrs por lo que pide se la habilite nuevamente el sistema. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-05-19 10:05:39
Jazmin Reyes Flores
2016-05-19 10:05:39
Me comunico con la contadora Marisol y se le comparten los datos anteriores, comentó que tiene un depósito no identificado pero por la cantidad de $1929.00 por lo que se le solicita a Dulce María envíe la ficha de depósito, posterior a ello la Contadora Marisol informa que ya le aplicó el depósito al PV y ya está activo, se valida en EGA y efectivamente ya lo habilitó, se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-19 10:05:35
Jazmin Reyes Flores
2016-05-19 10:05:35