Ana Laura Monjarez Gutierrez
TT33389 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ana Laura Monjarez Gutierrez | ||
| Celular | 4771276995 | Teléfono Fijo | 4773115638 |
| ANLAMONG@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-19 09:51:19 | Fecha Cierre | 2016-05-19 09:55:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:48 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PAPELERIA ANA FER Ana Laura Monjaras Gutierrez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no tiene acceso al menú de cobranza y el día de de ayer hizo su depósito por la cantidad de $960.00 en HSBC posterior a ello envió su ficha de pósito a la Contadora Cynthia y aún sigue sin tener acceso para realizar cobros. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2016-05-19 09:55:33
Jazmin Reyes Flores
2016-05-19 09:55:33
Me comunico con la Contadora y se le comparte lo anterior a lo que comentó que no recibió ningún correo, en ese momento procedió a validar el depósito e indicó que ya está aplicado el depósito al PV. Se validó con el PV que ya tiene acceso al menú de cobranza, se cierra ticket.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-19 09:55:20
Jazmin Reyes Flores
2016-05-19 09:55:20