Armando Dorantes
TT33311 Error de Autentificacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Armando Dorantes | ||
| Celular | 3123134400 | Teléfono Fijo | 0000000827 |
| adorantes@mikiosko.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-17 19:55:58 | Fecha Cierre | 2016-05-18 09:39:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 13:42:15 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Armando Dorantes de Kiosko a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envían correo informando que al generar la requisición en una nueva tienda les arroja el mensaje Error de Autentificación
Tienda: 1985 PLAZA CAMINO REAL Código de apertura: KMIREAL |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 09:39:29
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 09:39:29
Se realiza la llamada e indica que sí presentan detalles se comunicaran a CASE.
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 09:39:25
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 09:39:25
1.- Me comunico con el Sr. Oscar y me proporciona el número de serie de la lectora 1407EPV33290,
2.- Se realiza la alta de la lectora
3.- Se le indica que realice nuevamente la requisición, se le regresara la llamada en 15 min
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 09:22:16
2.- Se realiza la alta de la lectora
3.- Se le indica que realice nuevamente la requisición, se le regresara la llamada en 15 min
Matilde Plata Basilio
2016-05-18 09:22:16
Se envía correo solicitando el numero de serie de la lectora
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-17 19:58:45
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-17 19:58:45