Maria Isabel Gaytan Toledo
TT33231 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Isabel Gaytan Toledo | ||
| Celular | 3335846253 | Teléfono Fijo | 3312310369 |
| moda-y-dise-o1@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-16 18:23:52 | Fecha Cierre | 2016-05-25 18:00:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:16 | Tiempo Solución | 8 23:36:07 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Matilde Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Maria Isabel Gaytan Toledo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: seguimiento de solicitud para reclutamiento de nuevo Punto de Venta. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 18:00:15
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 18:00:15
Me comunico con la Srta. Maria Isabel Gaytan Toledo e indica que ella nunca solicito ser un PV y desea que no se le marque más.
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 18:00:03
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 18:00:03
Intento comunicarme con la Srta. Maria Isabel Gaytan pero no contesta y se manda correo
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 09:42:06
Matilde Plata Basilio
2016-05-25 09:42:06
Intento comunicarme con la Srta. Maria Isabel Gaytan pero no contesta
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 16:29:38
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 16:29:38
Intento comunicarme con la Srta. Maria Isabel Gaytan pero no contesta se realizan 2 llamadas y se manda correo
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 10:21:02
Matilde Plata Basilio
2016-05-24 10:21:02
Intento comunicarme con la Srta. Maria Isabel Gaytan pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 16:23:15
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 16:23:15
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 10:03:37
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Matilde Plata Basilio
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 10:03:37
Intento comunicarme con la Srta. Maria Isabel Gaytan pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 10:03:30
Matilde Plata Basilio
2016-05-23 10:03:30
Se intenta contactar a la Sra. Maria Isabel Gaytan al numero 3335846253 pero no se tiene exito manda a buzón, se intenta más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-23 09:36:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-23 09:36:35
Nuevamente se trata de contactar a la Sra. Maria Isabel Gaytan al numero 3335846253 pero no toma las llamadas, pero no se tiene exito por lo que se intentara más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-20 17:10:43
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-20 17:10:43
Se contacta a la Sra. Maria Isabel Gaytan quien comenta que ella no realizo la solicitud ya que quien cuenta con el Ciber es su hermano el es quien nos puede informar, se le solicita apoyo para proporcionarnos algun contacto para corroborar con el responsable por lo que solicita se contacte a en una hora aproximadamente.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-20 09:27:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-20 09:27:37
Intento comunicarme con la Srta. Maria Isabel Gaytan pero no contesta.
Matilde Plata Basilio
2016-05-19 16:36:35
Matilde Plata Basilio
2016-05-19 16:36:35
Dando seguimiento nuevamente se intenta contactar a la responsable pero no se tiene exito por lo que se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-18 09:30:15
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-18 09:30:15
Nuevamente se trata de localizar a la Sra. Maria Isabel Gaytan para dar seguimiento pero no se tiene exito por lo que se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 18:15:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 18:15:58
Dando seguimiento al proceso se contacta a la responsable Maria Isabel Gaytan quien solicita se le regrese la llamada mas tarde, por lo que se contactara en 1 hora.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 16:25:09
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 16:25:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 10:23:08
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 10:23:08
Se envía correo:
Estimada Maria Isabel Gaytan Toledo,
Buen día,
Por medio del presente solicito de su apoyo para atender a nuestra llamada o bien nos proporcione algún otro número telefónico en donde se pueda contactar, esto con la finalidad para dar seguimiento a su solicitud para que pueda brindar el servicio de cobro de energía con tarjeta.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 10:22:28
Estimada Maria Isabel Gaytan Toledo,
Buen día,
Por medio del presente solicito de su apoyo para atender a nuestra llamada o bien nos proporcione algún otro número telefónico en donde se pueda contactar, esto con la finalidad para dar seguimiento a su solicitud para que pueda brindar el servicio de cobro de energía con tarjeta.
Sin más por el momento quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 10:22:28
Se intenta contactar a la responsable Sra. Maria Isabel Gaytan al numero 3335846253 pero no se tiene exito, ya que no toma las llamadas, se intentará más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 09:12:24
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-17 09:12:24
Dando seguimiento al proceso de reclutamiento se trata de contactar a la Sra. Maria Isabel Gaytan al numero 3335846253 pero no toma las llamadas, pero no se tiene exito por lo que se intentara más tarde.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-16 18:26:19
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-16 18:26:19