Felicitas Romero Henandez
TT33229 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felicitas Romero Henandez | ||
| Celular | 3877780168 | Teléfono Fijo | 3314177909 |
| felixromero5306@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-16 18:18:29 | Fecha Cierre | 2016-05-20 16:53:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 3 22:34:23 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Felicitas Romero Henandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: seguimiento de solicitud para reclutamiento de nuevo Punto de Venta. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 16:53:16
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 16:53:16
Me comunico con la Srta. Felicitas Romero Hernandez e indica que ya leyó el contrato y no le convence las clausulas que en él aparecen, por lo que sí nuevamente desea continuar con el Pv se comunicara a CASE.
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 16:53:12
Se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-05-20 16:53:12
Dando seguimiento al reporte se contacta a la responsable quien indica que aun no a realizado el llenado de su contrato por lo que de tener alguna duda se comunica.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-18 11:19:48
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-18 11:19:48
Se manda correo a la Srta. Felicitas y se le marca indicando que sí tiene dudas se comunique a CASE.
Matilde Plata Basilio
2016-05-17 16:18:50
Matilde Plata Basilio
2016-05-17 16:18:50
Se recibe docuemtacion de la Sra Felicitas pero le hace falta su georeferencia, se procede a registrar los archivos.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-17 12:50:35
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-17 12:50:35
Me comunico con la Sra. Felicitas e indica que el día de ayer ya no le fue posible enviar la documetacion pero hoy aproximadamente a las 11 de la mañana la estará envinado.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-17 09:48:07
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-17 09:48:07
Se recibe correo del PV. proporcionado la documentación solicitada para ser PV. se adjuntan los documentos a el TT.
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-16 22:28:58
Magdaleno Plata Basilio
2016-05-16 22:28:58
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-16 18:21:21
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-16 18:21:21
Me comunico con la Sra. Felicitas e indica que enviara su documentacion al correo case@iusa.com.mx, indica que ya cuenta con el equipo de computo y el programa TeamViewer.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-16 18:21:17
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-16 18:21:17