Hernan Pacheco Guillen

Ticket No. 33208

TT33208 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Hernan Pacheco Guillen
Celular 3115913814 Teléfono Fijo 3111202247
E-mail lchernanpacheco@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-16 17:20:15 Fecha Cierre 2016-06-08 11:11:16
Tiempo Respuesta 00:00:30 Tiempo Solución 22 17:50:31
Agente Creador Isai Mendoza Antonio Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Matilde Plata Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Hernan Pacheco Guillen de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Seguimiento de solicitud para reclutamiento de nuevo Punto de Venta.
Nombre: Hernan Pacheco Guillen
Tels: 3111202247, 3115913814
Email: lchernanpacheco@hotmail.com
Nombre del establecimiento : Papeleria Encino
División: Golfo Jalisco
Dirección: Encino No 23 A Col. Los Sauces Tepic Nayarit CP 63197
Archivos
Titulo Descripción
Documentación del PV Ife de testigo, Ife de titular, Goereferencia, RFC, comprobante de Domicilio, comprobante del domicilio
Contrato Se adjunta contrato del PV.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-06-08 11:11:16
Me comunico con el Pv e indica que ya recibio la lectora por lo que se asigan el Tt 34694 para realizar la instalación.
Matilde Plata Basilio 2016-06-08 11:10:50
-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Matilde Plata Basilio
Susana Cruz Miranda 2016-06-08 09:59:55
En la página de redpack aparece como recibido el paquete por Cristina Padeco,
Susana Cruz Miranda 2016-06-08 09:59:37
Se revisa Red Pack el número de guía 592424920 informa lo siguiente:
05/06/2016 14:18 GUADALAJARA, JAL. 2 ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2016-06-06 08:57:46
NUMERO DE GUIA 592424920
Susana Cruz Miranda 2016-06-03 11:54:37
SE ENVIA LECTORA CON NUMERO DE SERIE 142EPV27854
Y 10 TARJETAS
CODIGO:16986
LOTE 07-0416-24
SERIE 15/43
Susana Cruz Miranda 2016-06-03 11:47:37
Se recibe contrato y se manda correo a Susy para que mande la lectora.
Matilde Plata Basilio 2016-06-03 11:43:57
Se esta en espera de la recepción del contrato.
Matilde Plata Basilio 2016-06-03 11:16:22
Me comunico con el Sr. Hernan Pacheco Guillen e iforma que el día de hoy realizo el envió del contrato.
Matilde Plata Basilio 2016-06-01 17:41:47
Trato de comunicarme con el Sr. Hernan Pacheco Guillen pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio 2016-06-01 11:23:25
Me comunico con el Sr. Pedro indica que no sabe nada, por lo que se deja recado.
Matilde Plata Basilio 2016-05-31 16:57:57
el usuario habla a redpack para cancelar la recolección ya que el se ofrece a llevar el paquete a sus oficinas, pero aun no las a entregado
Susana Cruz Miranda 2016-05-31 14:48:11
me comunico a redpack y comentan que no realizaron la recolección por lo que procedo a reenviar el correo para que realicen la misma.
Susana Cruz Miranda 2016-05-30 09:17:57
Se pide a Susy nos informe sí ya recibió el contrato
Matilde Plata Basilio 2016-05-30 08:18:22
Se le notifica el Sr. Hernan de que hoy pasara la paquetería en el horario de 9 a 6 pm.
Matilde Plata Basilio 2016-05-24 09:32:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2016-05-23 14:42:04
Se envia correo a red pack solicitando la recolección.
Susana Cruz Miranda 2016-05-23 14:40:05
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Finanzas cambiado a: Susana Cruz Miranda
-> Ticket: Trabajando paso a: Abierto
Matilde Plata Basilio 2016-05-23 13:12:37
1.- Se recibe correo de Maria Fernanda y da Vo Bo.
2.- Se manda correo a Susy
Matilde Plata Basilio 2016-05-23 13:12:27
Se envía correo a Finanzas y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-05-23 10:36:44
Se asigna a Finanzas para Vo Bo
Matilde Plata Basilio 2016-05-20 12:54:51
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Matilde Plata Basilio 2016-05-20 12:54:29
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio 2016-05-20 12:54:22
Se manda correo indicando las correcciones que tiene que realizar el Sr. Hernan.
Matilde Plata Basilio 2016-05-20 08:40:32
Se manda correo indicando las correcciones que tiene que realizar el Sr. Hernand.
Matilde Plata Basilio 2016-05-19 09:02:33
Se envía contrato al Sr. Hernan Pacheco Guillen
Matilde Plata Basilio 2016-05-18 11:01:30
Se recibe documentación y de acuerdo a la llamada establecida con el responsable solo queda pendiente por validar su ubicación (georeferencia), en espera de la documentación. Se anexan documentos al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-18 10:32:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-18 10:07:24
Dando seguimiento al reporte se Hernan Pacheco Guillen comenta que el dia de ayer envió la documentación sin embargo se le comenta que no se ha recibido la información por lo que se confirma el correo de case@iusa.com.mx para que los reenvié.
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-18 10:07:19
Trato de comunicarme con el Señor Hernan para dar seguimiento al reporte pero quien toma la llamada informa que no se encuentra el Señor y no sabe en que tiempo regresara, se intentara marcar mas tarde.
Isai Mendoza Antonio 2016-05-17 15:58:23
Me comunico nuevamente con el Señor Hernan e indica que aun lo es posible enviar la documentación pero la estará enviando en el transcurso del día.
Isai Mendoza Antonio 2016-05-17 11:51:54
Me comunico con el Señor Hernan e informa que aun desea continuar con el proceso para ser PV por lo que menciona que en transcurso del día estará enviando la documentación completa para continuar con el proceso de reclutamiento.
Isai Mendoza Antonio 2016-05-17 09:35:56
Trato de comunicarme con el Señor Hernan para dar seguimiento a la solicitud pero toma la llamada su hijo quien comenta que no se encuentra el Señor hasta el día de mañana 17/05/2016 a partir de las 10:00 am por lo que se le contactara el día de mañana.
Isai Mendoza Antonio 2016-05-16 17:28:45