TICS | Ticket Energía Detalle

Fecha Inicio	Fecha Final	Agendó
2016-06-17 14:00:00	0000-00-00 00:00:00	Matilde Plata Basilio

	Titulo	Descripción
	RFC RITA	Documento RFC
	IFE	IFE de la responsable.
	Comprobante de domicilio	Comprobante de domicilio del responsable.
	Establecimiento	Comprobante de domicilio del establecimiento
	Ubicacion e IFE de Testigo.	IFE del Testigo y Georeferencia.
	Contrato	Se se sube el contrato
	Referencias	Se adjuntas las referencias ( nombre y teléfono)
	RFC (nuevo)	Se adjunta RFC solicitado por la CP
	Referencias	Se adjunta la Referencia solicitada por la CP
	Tiemplo de llegada	Tiempo de llegada
	Guía	Se revisa el número de guía e informa que ya fue entregado
	Team	Se anexa imagen de la leyenda que aparece al tratar de conectarnos.

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-18 10:25:35

Se procede al cierre del TT ya que ya se encuentran resguardadas las tarjetas y lectora.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-07-18 10:25:21

Se recibe lectora en CASE, la cual es entregada a Jhon Mendoza serie 1402EPV27856 MAS 10 TARJETAS

Susana Cruz Miranda 2016-07-15 17:48:36

TRato de comunicarme con el PV pero no contesta.

Matilde Plata Basilio 2016-07-13 17:54:09

Me comunico con Rita Manrique e indica que marque en 1 hora para preguntar sí ya realizaron el envió de la lectora.

Matilde Plata Basilio 2016-07-13 10:58:40

Trato de comunicarme con la Srta. Rita pero no contesta, se realizan 2 llamadas.

Matilde Plata Basilio 2016-07-12 09:01:30

Me comunico con la Srta. e indica que marque posteriormente para que nos brinden el número de guía.

Matilde Plata Basilio 2016-07-08 17:36:48

Intento comunicarme con la Srta. Rita para que nos informe el número de guía, para rastrear la lectora, pero no se tiene éxito.

Matilde Plata Basilio 2016-07-08 09:38:10

Me comunico con la Srta. Rita e indica que ya no quiere el servicio y estará mandando la lectora.
Se le proporciona la siguiente dirección:
Carretera Panamericana Méx.- Qro. Km 109 Col Pasteje Jocotitlán Edo. de México CP 50734.

Matilde Plata Basilio 2016-07-01 16:01:26

1.-Se recibe correo del PV indicando que nos comuniquemos.
2.- Me comunican con el informatico Eduardo Zavala y nos trata de brindar el acceso pero marca la leyenda "usted está en la lista negra..." el Sr. Eduardo Zavala indica que el Pv pertence a la Cadena Multi Red.
3.- La Srta. Rita menciona que desea se le instale el programa aunado a que pertenezca a la cadena.
4.- SE le indica que se realizara la instalación del sistema a consideración suya, de igual manera la Srta. menciona que no cuenta con el equipo necesario por lo que realizara la compra de un equipo para realizar el proceso ( Windows 10 y 512 de Ram) y menciona se le regrese la llamada el día martes 28.

Matilde Plata Basilio 2016-06-22 14:19:42

Me comunico con la Srta. Rita e indica que en el trascurso de la tarde estarán instalando el programa, de igual manera recalca que pidió ayuda a su área de sistemas para llevar a cabo este proceso.

Matilde Plata Basilio 2016-06-22 13:27:56

Me comunico con la Sr. Rita pero indica que no se encuentra, marco en el número celular pero no contesta.

Matilde Plata Basilio 2016-06-22 10:12:01

Nuevamente me comunico con el Pv e indica que la titular se encuentra a las 6:30 pm.

Matilde Plata Basilio 2016-06-21 16:07:39

Me comunico con la Srta. Hortencia e indica que le regrese la llamada en 3 horas.

Matilde Plata Basilio 2016-06-21 12:29:32

Intento comunicarme con la Srta. Rita pero no contesta.

Matilde Plata Basilio 2016-06-21 10:09:35

Me comunico con la Srta. Rita e informa que ella regresa la llamada ya que n ha bajado Team Viewer.

Matilde Plata Basilio 2016-06-20 12:39:23

Me comunico con la Srta. Hortensia e indica que se le marque después de las 12:00hrs.

Matilde Plata Basilio 2016-06-20 10:36:54

Trato de comunicarme con la Srta. Rita pero no contesta, se realizaran 2 llamadas.

Matilde Plata Basilio 2016-06-20 09:05:31

Me comunico con la Srta. Amanda e indica que ella marcara cuando ya tenga el Team Viewer

Matilde Plata Basilio 2016-06-17 17:16:32

Me comunico comunico con la Srta. Hortencia e indica que marque en una hora.

Matilde Plata Basilio 2016-06-17 16:09:16

Me comunico con la Srta. Rita e indica que bajara el programa y desea se le regrese la llamada en 1 hora.

Matilde Plata Basilio 2016-06-17 14:33:21

Se brindara seguimiento el 2016-06-17 14:00:00

Matilde Plata Basilio 2016-06-17 09:11:58

Me comunico con la Srta. Rita e indica que le hable en el horario de 2:00pm

Matilde Plata Basilio 2016-06-17 09:07:44

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Matilde Plata Basilio

Jhonatan E Mendoza A 2016-06-17 09:01:34

Se adjunta imagen del la guía, esta ya fue entregada.

Matilde Plata Basilio 2016-06-17 08:10:14

Se revisa el número de guía e informa lo siguiente:
15/06/2016 20:34 LEON, GTO. ENVIO EN OFICINA REDPACK PRIMERA VISITA

Matilde Plata Basilio 2016-06-16 08:24:18

Se rastrea guia y se visualiza que el día de hoy o a mas tardar estaría llegando el día de hoy, mas tarde nos comunicaremos para validar informacion.

Lorena Ortega De La Cruz 2016-06-15 09:51:55

se envía una lectora con numero de serie 1402EPV27856 con guia 592424975
10 tarjetas de energía
codigo: 16986
lote:07-0416-24
serie: 23/43

Susana Cruz Miranda 2016-06-14 13:37:51

Se recibe documentación correcta y completa por lo que se asigna TT a Susana Cruz para el envió de lectora y tarjetas.

Isai Mendoza Antonio 2016-06-14 13:32:12

Se recibe sobre se entrega a Jhon

Susana Cruz Miranda 2016-06-14 13:24:31

Validando la página de red pack se visualiza que el paquete se encuentra en oficinas redpack Atlacomulco.

Susana Cruz Miranda 2016-06-13 13:21:45

Me comunico con el Pv e indica que el día de hoy estará acudiendo la paquetería

Matilde Plata Basilio 2016-06-09 16:05:05

Intento comunicarme con la Srta. Rita para corroborar que ya haya pasado la paquetería pero no se tiene éxito.

Matilde Plata Basilio 2016-06-09 10:33:53

Me comunico con la Sra. Rita e indica que no le ha llegado la guía, por lo que se le indica que se validara informacion y en breve nos estaríamos comunicando nuevamente

Lorena Ortega De La Cruz 2016-06-08 18:19:22

Se esta en espera del contrato

Matilde Plata Basilio 2016-06-08 16:06:40

Me comunico con la Srta. Hortencia nuevamente se le explica el proceso.

Matilde Plata Basilio 2016-06-06 11:00:05

Trato de comunicarme con la Srta. Rita para nuevamente se le informe el proceso de recolección

Matilde Plata Basilio 2016-06-06 10:40:52

Me comunico con el Pv y se le indica que el día de hoy se acudirá la paquetería por la documentación completa (contrato original)

Matilde Plata Basilio 2016-06-06 09:54:57

Ticket: En Espera paso a: Trabajando

Susana Cruz Miranda 2016-06-03 16:58:13

se solicita recolección para el día lunes 6 de junio

Susana Cruz Miranda 2016-06-03 16:55:49

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Finanzas cambiado a: Susana Cruz Miranda

Matilde Plata Basilio 2016-06-02 16:57:01

Se recibe el Vo Bo y se asigna a Susy para realizar la recolección del contrato.

Matilde Plata Basilio 2016-06-02 16:56:55

ok.... Vo.Bo.

Cintia Maya 2016-06-02 12:35:37

1.- Se sube documentación del Pv.
2.-Se manda correo a la CP para que brinde su Vo Bo.

Matilde Plata Basilio 2016-06-02 11:40:59

Se manda correo a la Srta. Rita para que nos envíe los documentos que faltan.

Matilde Plata Basilio 2016-06-01 11:03:08

Se asigna el Tt a finanzas para Vo Bo.

Matilde Plata Basilio 2016-05-30 12:37:45

Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
-> Descripcion del caso sufrio modificación

Matilde Plata Basilio 2016-05-30 12:37:20