José Lopez Lorenzo
TT33171 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Lopez Lorenzo | ||
| Celular | 9515721634 | Teléfono Fijo | S/N |
| jacoblopezb@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-16 11:58:01 | Fecha Cierre | 2016-05-16 12:02:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:14 | Tiempo Solución | 0 00:01:39 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica José Lopez Lorenzo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo el cobro de una tarjeta el dia 14 pero el dia de hoy regreso el usuario indico que no tiene luz por lo que solicita saber que hacer. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-16 12:02:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-16 12:02:54
se le indica que valide en su informativo del dia 14/05/2016 e indica que no le aparece entonces se le indica que realice nuevamente el cobro , por lo que se procede al cierre del reporte ya que se valido en facturación que ya le aparece al corriente.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-16 12:02:40
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-16 12:02:40