Claudia Gabriela Hernàndez
TT33154 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-16 10:48:28 | Fecha Cierre | 2016-05-16 11:06:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:20 | Tiempo Solución | 0 00:14:12 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela Hernàndez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que tiene problemas para ingresar al Sistema de Autogestion únicamente menciona que el mensaje que le muestra el Sistema es que el navegador no es compatible, no da mas detalles ya que comenta esta hablando de un teléfono publico y no se encuentra en el establecimiento por lo qiue solicita se le regrese la llamada al PV para revisar el problema |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-05-16 11:06:00
Isai Mendoza Antonio
2016-05-16 11:06:00
Me comunico al PV, se solicita acceso al equipo mediante team viewer y se verifica que el problema es que el Sistema no detecta la lectora de tarjetas, se actualizan los controladores de la lectora y se verifica que ingresa sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-05-16 11:05:54
Isai Mendoza Antonio
2016-05-16 11:05:54