Alberto Fidel Guillen Trejo

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Ticket No. 33145

TT33145 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Alberto Fidel Guillen Trejo
Celular 9631126152 Teléfono Fijo 9631485853
E-mail alberto_superpilis@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-16 09:42:32 Fecha Cierre 2016-06-13 10:30:02
Tiempo Respuesta 00:02:12 Tiempo Solución 28 00:45:18
Agente Creador Matilde Plata Basilio Agente Cerro Ana Laura Flores Mateo
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Cruz Miranda Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotesvinos Y Licores super pilis Alberto Fidel Guillen Trejo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Sr. e indica que desea ser Pv, informa que la solicitud se le había hecho a Jessica Garduño, se le indica que ahora CASE lleva este proceso e indica que mandara nuevamente la documentación, se le proporciona el correo de CASE.
Nombre: Alberto Fidel Guillen Trejo
Tels: 9631485853, 9636325882
Email: alberto_superpilis@hotmail.com
Nombre del establecimiento: Super Pilis II
División: Sureste
Dirección: Sexta Calle Norte Poniente número 497 Col. Barrio Cruz Grande Comitan de Dominguez Chiapas CP 30019
Archivos
Titulo Descripción
RFC Se adjunta RFC
Comprobante de domicilio Se adjunta el comprobante de domicilio
Cuenta de Banco Se adjunta el estado de cuenta del usuario
Ife testigo Se adjunta Ife del testigo
Georeferenica Se adjunta georeferencia
Contrato Se adjunta el contrato
Contrato Correcto Se adjunta contrato
Ife del titular Ife de titular
Domicilio partitular Domicilio del dueño
SAT Alta de Hacienda
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo 2016-06-13 10:30:02
Se procede al cierre del ticket y se agenda un nuevo reporte para instalación del Sistema Autogestión.
Ana Laura Flores Mateo 2016-06-13 10:29:56
Se comunica Alberto Guillen informando que ya recibió la lectora y solicita se comuniquen con él a las 5:30 pm para realizar la instalación.
Ana Laura Flores Mateo 2016-06-13 10:28:02
Se revisa el número de guía 592424951 e informa lo siguiente:
10/06/2016 01:47 COMEX AEREO ENVIO EN TRANSITO
Matilde Plata Basilio 2016-06-10 11:25:08
Se envía una lectora con código de serie 1402EPV27855 y numero de guia 592424951
10 tarjetas de energía
codigo:16986
lote: 07-0416-24
serie: 19/43
Susana Cruz Miranda 2016-06-09 14:26:08
Se recibe contrato y se pide a Susy envíe una lectora.
Matilde Plata Basilio 2016-06-08 18:13:40
Se recibe correo del Pv e indica que el día de ayer 07/06/2016 paso la paqueteria por el contrato.
Matilde Plata Basilio 2016-06-08 08:08:41
Me comunico con el PV se le informa que el día de hoy pasara la paquetería por el contrato original y la documentación antes solicitada.
Matilde Plata Basilio 2016-06-06 10:03:21
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda 2016-06-03 16:57:20
se solicita recoleccion para el día lunes 6 de junio
Susana Cruz Miranda 2016-06-03 16:57:11
Se esta en espera de la recepción del contrato.
Matilde Plata Basilio 2016-06-03 11:16:31
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Finanzas cambiado a: Susana Cruz Miranda
Matilde Plata Basilio 2016-06-02 13:00:02
Se manda correo a Susy y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-06-02 12:59:53
Se manda correo con las referencias
Matilde Plata Basilio 2016-06-02 12:35:12
TE COMENTO LO UNICO QUE HACE FALTA ES LAS DOS REFERNCIAS CON TELEFONO PARA PODER COMPLETAR EL TRAMITE , EL CLIENTE ME INFORMO QUE YA TE MANDO LAS REFERENCIAS A MI NO ME LLEGARO EN ESTO QUE ME ESTAS MANDANDO.
SALUDOS
Marisol Sanchez 2016-06-01 15:32:26
Se manda correo a la CP Marisol y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-06-01 14:15:04
BUENA TARDE SOLO NOS HACE FALTA UNA REFERENCIA Y EL TELEFONO DE AMBAS REFERENCIAS
TODO LO DEMAS YA ES CORRECTO.
SALUDOS
Marisol Sanchez 2016-05-31 16:09:49
Se manda correo a la CP Marisol y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-05-31 10:22:20
Se manda correo a la CP Marisol y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-05-30 12:13:08
Se manda correo a la CP Marisol y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-05-27 14:23:53
Se manda correo a la CP Marisol y se esta en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio 2016-05-26 13:04:34
Se adjunta los documentos que solitó la CP Marisol
Matilde Plata Basilio 2016-05-25 13:56:55
HOLA BUENAS TARDES, TE ENVIO EL LISTADO DE LA DOCUMENTACION QUE YO TENGO QUE COTEJAR CONTRA LO QUE USTEDES ENVIAN, HACIENDO LA ANTOTACION EN LOS DOCUMENTOS QUE SE ENVIAN EN CADA UNO PORQUE EL COMPROBANTE DE DOMICILIO NO COINCIDE CON EL DOMICILIO DEL NEGOCIO QUE SE SUPONE TIENE .
QUEDO A TUS ORDENES PARA PODER INTEGRAR EL EXPEDIENTE DEL CLIENTE LOS REQUISITOS QUE ME SOLICITAN SON :

Identificación oficial
RFC
Alta Hacienda
Comprobante domicilio negocio
Comprobante domicilio particular
Copia de estado de cuenta bancario en caso de que tengan.
2 Referencias con nombre y teléfono de las personas que lo proporcionan
Teléfono negocio
Teléfono particular
Celular
TE ENVIO OTRO NUMERO CELULAR DEL CLIENTE QUE ME PROPORCIONO CUANDO LE LLAME PARA COTEJAR SUS NUMEROS TELEFONICOS EL PRIMERO QUE USTEDES PUSIERON ES SU TELEFONO PARTICULAR EL SIGUENTE ES SU CELUAR Y ESTE TERCERO QUE TAMBIEN ME DIO ES CELULAR 045 9631134693
Marisol Sanchez 2016-05-25 13:27:26
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Finanzas
Matilde Plata Basilio 2016-05-25 12:02:52
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Matilde Plata Basilio 2016-05-25 12:02:42
Se adjunta contrato y se manda correo a Finanzas para Vo Bo.
Matilde Plata Basilio 2016-05-25 12:02:32
Se manda corrección del contrato
Matilde Plata Basilio 2016-05-25 09:02:02
Se esta en espera de que el Pv mande el contrato.
Matilde Plata Basilio 2016-05-24 09:07:08
Se manda corrección del contrato
Matilde Plata Basilio 2016-05-23 15:39:02
Se comunica el Sr. Alberto Guillen solicita se le comuniquen con la Srta. Plata en referencia al contrato ya que le falto la fecha por lo que tiene duda en la fecha se le indica que coloque la fecha del dia de hoy 23/05/2016 por lo que ara la correcion y enviara el contrato
Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-23 11:36:00
Se esta en espera de que el Pv mande el contrato.
Matilde Plata Basilio 2016-05-23 10:50:44
Se manda correo al Sr. para que realice modificaciones del contrato.
Matilde Plata Basilio 2016-05-20 12:49:10
Me comunico con el Sr. Alberto Fidel Guillen e indica que mandara los documentos.
Matilde Plata Basilio 2016-05-20 10:53:37
Se suben los archivos y se manda correo con el contrato para su llenado.
Matilde Plata Basilio 2016-05-19 09:47:20
Me comunico al número 9636325882 la persona que me contesta indica que me comunique posteriormente ya que el Sr. Alberto Fidel Guillen no se encuentra.
Matilde Plata Basilio 2016-05-18 17:46:41
Intento comunicarme con el Sr. Sr. Alberto Fidel Guillen pero no contesta.
Matilde Plata Basilio 2016-05-18 12:38:34
Me comunico con el Sr. Alberto Fidel Guillen e indica que enviara la documentación
Matilde Plata Basilio 2016-05-17 10:25:45
Nuevamente se manda correo indicándole al Sr. Alberto los documentos que faltan.
Matilde Plata Basilio 2016-05-16 12:53:16
Se comunica el Sr. e indica que desea se le corrobore el correo de case
Matilde Plata Basilio 2016-05-16 11:38:31
Se esta en espera de la documentación del Pv.
Matilde Plata Basilio 2016-05-16 10:21:14

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