Guadalupe Sánchez
TT33137 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Sánchez | ||
| Celular | 7773253727 | Teléfono Fijo | S/N |
| marudelpueblo_@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-16 08:52:38 | Fecha Cierre | 2016-05-16 09:00:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:05 | Tiempo Solución | 0 00:05:52 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Guadalupe Sánchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que hizo una recarga y le salio el comprobante pero ya regreso la usuaria por que no tiene luz quiere saber que hacer para que ver si el pago si se realizo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-16 09:00:35
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-16 09:00:35
Se le indica que valide el su informativo si el apareció el pago, indica que si entonces se realiza una reposición y se valida que la tarjeta esta al corriente, por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-16 09:00:25
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-16 09:00:25