Lidia Aurora Perez Orozco
TT33107 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-14 13:29:13 | Fecha Cierre | 2016-05-14 13:54:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:23:57 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lidia Aurora Perez Orozco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica solicitando nuevamente reintalacion ya que regreso de versión 10 a la 7 por problemas con su impresora |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 13:54:43
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 13:54:43
Dando seguimiento al reporte me comunico con el Sr. Jesus Gutierrez a quien se le confirma que se culmino con el proceso de reinstalación se configura la lectora, y se realiza el proceso de manera exitosa cabe mencionar que al imprimir la impresora presenta problemas, por lo que se le indica que es necesario volver a instalarla el responsable comenta que realiza el proceso y cualquier detalle se comunica. Por lo anterior se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 13:54:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 13:54:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 13:42:37
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 13:42:37
se pide acceso al teamviewer 674060093 contraseña 3449 y se transfiere a berenice para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-14 13:31:54
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-14 13:31:54