Lidia Aurora Perez Orozco
TT33089 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lidia Aurora Perez Orozco | ||
| Celular | 8441187096 | Teléfono Fijo | 8444355706 |
| lilyperez_18@yahoo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-14 10:18:18 | Fecha Cierre | 2016-05-14 10:41:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:10 | Tiempo Solución | 0 00:19:22 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Mis Lepes Lidia Aurora Perez Orozco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación por actualización de SO a windows 10 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 10:41:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 10:41:50
Se culmina el proceso de reinstalación de la aplicación, se instala el MSAGIUSA, se actualiza los drivers se la lectora y se liga impresora se verifica el acceso se confirma con la responsable, se genera prueba de impresión, por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 10:41:45
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 10:41:45
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 10:26:25
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-14 10:26:25
Se verifica que no tenga adeudo, realizó su último depósito el día 13/05/2016 se valida en el portal ega e indica lo reporto, número de serie de su lectora 1407EPV32220 y facilita teléfono 844 435 5706 para contacto, nos proporciona ID de team viewer: 674 060 093 con contraseña: 6870. Se solicita apoyo de la compañera Berenice Cruz para proceder.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-14 10:24:22
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-14 10:24:22