Dulce Maria Natividad Martinez

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Ticket No. 33088

TT33088 No imprime tickets

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dulce Maria Natividad Martinez
Celular 9992785889 Teléfono Fijo 9991934479
E-mail ernestodiazcastillo@outlook.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-14 10:07:30 Fecha Cierre 2016-05-14 10:24:46
Tiempo Respuesta 00:00:58 Tiempo Solución 0 00:16:18
Agente Creador Anabel Hernandez Mejia Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Berenice Cruz Hernandez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que no imprime tickets , pero si efectúa la cobranza.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-14 10:24:46
Se culmina el proceso de instalación de la impresora, se liga al equipo, por lo que se confirma la prueba de impresion de manera exitosa, por lo que se da cierre al reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-14 10:24:39
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-14 10:18:31
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia 2016-05-14 10:18:18
se le pide acceso para apoyarlo a instalar la impresora, ya que no tiene conocimiento de ello ya que es un proceso tardado se asigna a la Srta. berenice.
Anabel Hernandez Mejia 2016-05-14 10:18:11

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