Alma Evangelina Coello Rodriguez
TT33066 Error-El servicio esta contratando como solo energia, si esto no es correcto pida al cliente reportarlo a un centro de atencion CFE
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Evangelina Coello Rodriguez | ||
| Celular | 7771048979 | Teléfono Fijo | S/N |
| cora0130@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-13 17:08:38 | Fecha Cierre | 2016-05-13 17:56:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:20 | Tiempo Solución | 0 00:45:58 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PASEO DEL RIO Elma Evangelina Coello Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el usuario Leopoldo Galicia es al primera vez que va a realizar su pago pero al validarla el sistema le muestra el mensaje " error el servicio está contratado sólo como energía". |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:56:56
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:56:56
Se procede a dar cierre al Tt ya que se le informo al usuario acudiera a CFE.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:56:52
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 17:56:52
Usuario indica que tiene un mes que le cambiaron el medidor, se le comenta que debe acudir a CFE para que lo den de alta en la Base de Datos.
Jazmin Reyes Flores
2016-05-13 17:12:13
Jazmin Reyes Flores
2016-05-13 17:12:13