Dulce Maria Natividad Martinez
TT33026 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Dulce Maria Natividad Martinez | ||
| Celular | 9992785889 | Teléfono Fijo | 9991934479 |
| ernestodiazcastillo@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-13 11:48:14 | Fecha Cierre | 2016-05-13 12:23:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 00:34:04 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica El Piteco Dulce Maria Natividad Martinez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede cobrar el servicio, no da mas detalles. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-13 12:23:55
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-13 12:23:55
Se realiza reinstalacion en SO Windows 10 por lo que no es necesario habilitar cuenta de administrador, al culminar el proceso se elimina modulo de seguridad de la papelera de reciclaje, se valida el acceso con usuario, no se envía prueba de impresión ya que aun no tienen instalada su impresora.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-13 12:23:48
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-13 12:23:48
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 11:59:57
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 11:59:57
1.- Se pide el acceso al equipo y solicita se le realice la instalación del modulo,se pasa al Agente Lorena Ortega para la revisión.
2.- Se valida con la CP que no tiene adeudo el Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 11:58:58
2.- Se valida con la CP que no tiene adeudo el Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-05-13 11:58:58