Claudia Gabriela Hernàndez
TT33020 El Navegador que esta usando no es compatible con esta parte de la aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-13 11:07:47 | Fecha Cierre | 2016-05-13 11:25:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 0 00:14:42 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela Hernàndez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica indicando que el navegador no es compatible es la segunda vez que le aparece el día de ayer lo reinstalaron por lo que pide se le regrese la llamada |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-13 11:25:04
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-13 11:25:04
Se realiza la actualización de los controladores de la lectora ya que el mensaje que arrojaba indicaba que se conectara y desconectara la lectora o bien se revisara, por lo que actualizados los controladores se valida el acceso al equipo. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-13 11:24:57
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-13 11:24:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-13 11:18:12
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-13 11:18:12
Se contacta a la responsable al numero 722 346 3178, quien nos apoya con la conexion al equipo mediante TeamViewer.
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-13 11:18:06
Berenice Cruz Hernandez
2016-05-13 11:18:06
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-13 11:12:35
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Anabel Hernandez Mejia
2016-05-13 11:12:35