Carlos Ernesto Bernal Olvera
TT33990 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Ernesto Bernal Olvera | ||
| Celular | 4777728065 | Teléfono Fijo | S/N |
| carlosernesto_bernal@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-30 10:35:19 | Fecha Cierre | 2016-05-30 13:00:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 0 02:24:25 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER QUETZAL CARLOS ERNESTO BERNAL OLVERA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica ya se realizó el depósito pero sigue bloqueado su PV. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-30 13:00:35
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-30 13:00:35
Se comunica Lidia Ayala solicitando se le active el sistema, informa que realizo su deposito por $640.00 a las 10:08 en HSBC el día de hoy, es del estado de Guanajuato.
Me comunico con la C.P. Cintia se le informa sobre el deposito e indica que en cuanto le llegue las pantallas se le aplica el deposito, se le notifica a la responsable y se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-30 13:00:31
Me comunico con la C.P. Cintia se le informa sobre el deposito e indica que en cuanto le llegue las pantallas se le aplica el deposito, se le notifica a la responsable y se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-30 13:00:31
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 12:38:49
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 12:38:49
Intento comunicarme con el Pv pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 11:05:44
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 11:05:44
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-30 10:37:55
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-30 10:37:55
Se solicita nos facilite la información del depósito, al no tenerla la consultará con el dueño y devolverá la llamada en 10 minutos aproximadamente, quedamos en espera de su llamada.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-30 10:37:50
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-30 10:37:50