Saul Becerra
TT33984 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saul Becerra | ||
| Celular | 4773111519 | Teléfono Fijo | 4771288616 |
| saulbecerra@miservitodo.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-30 10:10:48 | Fecha Cierre | 2016-05-30 10:21:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:36 | Tiempo Solución | 0 00:06:11 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Brisas Saul Becerra de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que aproximadamente después de las 7 pm y el día de ayer a las 6 pm. "el sistema o la página de autogestión no conecta" aparece el mensaje del navegador "Page not found". sin embargo comenta que en otros puntos reportan lo mismo y uno más con éxito en el cobro, además su conexión esta estable con otras páginas y servicios. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-30 10:21:35
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-30 10:21:35
Indica que a la hora reportada no tiene acceso a la línea del service desk de IUSA al 01 800 6548 722 suena como descolgado o no le dan conexión, por lo tanto se le facilita el correo case@iusa.com.mx y se corrobora teléfono 4773111519. por falta de evidencias se da cierre pero queda como antecedente este reporte, usuario confirma información.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-30 10:21:20
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-30 10:21:20