MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ

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Ticket No. 33980

TT33980 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ
Celular 9511522063 Teléfono Fijo 9512265595
E-mail marisabelperez1376@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-30 09:52:19 Fecha Cierre 2016-05-30 10:26:39
Tiempo Respuesta 00:01:24 Tiempo Solución 0 00:32:56
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Lorena Ortega De La Cruz Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica PAPELERIA Y REGALOS JATNIEL MARIELA ISABEL PEREZ PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que si le pueden reintalar el sistema ya que por la lluvia su equipo tubo daño pero se iba a reinstalar el sistema ya cuenta con el programa de Team Viwer
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-05-30 10:26:39
Se realiza reinstalasion sin problema en SO Windows xp, no fue necesario activar cuenta de administrador, se instalaron los .net framework, se valida con usuario el acceso así como la prueba de impresión, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz 2016-05-30 10:26:34
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Lorena Ortega De La Cruz 2016-05-30 10:09:55
Me comunico con la contadora Marisol e indica que el Pv no presenta ningún adeudo, por lo que se procede a la reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-05-30 10:09:50
Se comunica la srita. Itzel Fabiola Ramírez facilita ID: 668891343 contraseña: 9223. teléfono: 9511522063. codigos: paprejatni usuario: papreg0212 y contraseña: jatni2014. se procede con la instalación.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-05-30 10:01:07
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Lorena Ortega De La Cruz
Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-30 09:55:11
Se le solicita acceso al equipo y mnciona que su empleada se va a comunicar para que brinde el acceso del Team Viewer
Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-30 09:54:21
Se le solicita acceso al equipo y mnciona que su empleada se va a comunicar para que brinde el acceso del Team Viewer
Azucena Ortega De La Cruz 2016-05-30 09:54:21

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