Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco

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Ticket No. 33952

TT33952 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Abarrotes Del Centro Jesus Navarrete Velazco
Celular 7181270517 Teléfono Fijo 7121430635
E-mail N/P Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-28 12:55:01 Fecha Cierre 2016-05-28 13:13:25
Tiempo Respuesta 00:03:47 Tiempo Solución 0 00:14:37
Agente Creador Lorena Ortega De La Cruz Agente Cerro Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes del centro Jesus Navarrete Velazco de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que al momneto de hacer el cobro le manda el mensaje "Ocurrio un error al validar la tarjeta: No existe cambio de modalidad del cliente para esta modalidad, por favor reporte a la mesa de ayuda. Serie 00000000746UA6 F122"
Seguimientos
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz 2016-05-28 13:13:25
Se procede al cierre del TT ya que el Pv no corresponde se dará el seguimiento en el Pv correcto.
Lorena Ortega De La Cruz 2016-05-28 13:13:22
Se le indica a usuario que nos estaríamos comunicando con el en cuanto el área correspondiente nos indique que ya no hay problema.
Pide nos comuniquemos al Tel: 997 123 3114
El propietario de la linea es: isaias Ix san
Lorena Ortega De La Cruz 2016-05-28 13:04:03

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