Claudia Gabriela Hernàndez
TT33949 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Gabriela Hernàndez | ||
| Celular | 7225537818 | Teléfono Fijo | 7223463178 |
| MATIZZ00.86@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-28 12:45:57 | Fecha Cierre | 2016-05-28 13:39:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:52:08 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Claudia Gabriela Hernàndez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se contacte al PV pues tiene problemas con el acceso al sistema le aparece el error definido. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-28 13:39:28
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-28 13:39:28
Me comunico al Pv y se actualizan los controladores, con esto puede ingresar usuario al Pv sin problema, se le indica que es necesario formatee el equipo ya que si no lo hace seguirá mandando el mismo error pues su equipo no guarda la configuración.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-28 13:39:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-05-28 13:39:24
Facilita teléfono de conexión 7223463178.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-28 12:48:34
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-05-28 12:48:34