Salvador Huerta Muñoz
TT33941 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Huerta Muñoz | ||
| Celular | 4773125360 | Teléfono Fijo | 4771899017 |
| salvadorhmm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 21:16:28 | Fecha Cierre | 2016-05-27 21:21:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:39 | Tiempo Solución | 0 00:01:33 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pronosticos y regalos echeveste salvador huerta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Han estado presentando problemas para ingresar al SAG a partir de las 20 hrs. Pregunta si hay algun problema con la aplicacion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 21:21:40
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 21:21:40
Se informa que el incidente radica en el proveedor de Internet Megared pues varios PVs presentan el mismo incidente. Por parte de IUSA no hay problemas con la disponibilidad del SAG por lo tanto debera de reportarlo a Megared para que verifiquen lo que sucede particularmente con la pagina de Autogestion IUSA.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 21:21:37
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 21:21:37