LIDIA REYES CABALLERO
TT33940 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LIDIA REYES CABALLERO | ||
| Celular | 4773741550 | Teléfono Fijo | 4772123636 |
| A_E_R00@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 21:10:18 | Fecha Cierre | 2016-05-27 21:15:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 00:02:37 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER CLICK LIDIA REYES CABALLERO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que al ingresar al sistema Autogestion le arroja el mensaje Esta pagina no se puede mostrar informa que su proveedor es MEGACABLE. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 21:15:32
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 21:15:32
Se le informa que este problema es directamente con su proveedor MEGACABLE ya que en el horario aproximado de 7:00 pm a las 9:00 pm no puede ingresar, se realiza un ping a la pagina en mi equipo y no se presenta ningún problema, se le informa que lo verifique con su proveedor de internet si tiene alguna restricción con la pagina a ese horario o alguna intermitencia.. Se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 21:15:28
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 21:15:28