Aurelio Sanchez Flores
TT33938 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 20:09:00 | Fecha Cierre | 2016-05-30 11:01:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:25 | Tiempo Solución | 2 14:48:53 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria y Mas Aurelio Sanchez Flores de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Cliente menciona que no puede ingresar al SAG pues le aparece un mensaje que hace referencia a que el PV esta bloqueado, solicita apoyo pues menciona que va al corriente con sus pagos. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 11:01:18
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 11:01:18
Se revisa en EGa y el Pv esta activo, trato de comunicarme con el PV pero no contesta, se realizan 3 llamadas.
Se procede a dar cierre al TT y se generara uno nuevo en caso de que se comunique el Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 11:01:14
Se procede a dar cierre al TT y se generara uno nuevo en caso de que se comunique el Pv.
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 11:01:14
Me comunico con la contadora e indica que el Pv tiene un adeudo del día viernes y el fin de semana haciendo un total de $3310.64
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 09:14:13
Matilde Plata Basilio
2016-05-30 09:14:13
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 20:20:03
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 20:20:03
Se valida en el portal EGA y si aparece inhabilitado el PV por Finanzas. Se informa al Sr. Luis Humberto Gaytan del bloqueo y comenta que esta mal porque no tiene adeudo pues ha realizado sus depositos en tiempo y forma. Pide que por favor se verifique bien.
Se solicita nos comparta imagen de sus depositos realizados a fin de notificar a Finanzas la situacion de bloqueo y en cuanto llege la informacion se canalizara a Finanzas.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 20:19:59
Se solicita nos comparta imagen de sus depositos realizados a fin de notificar a Finanzas la situacion de bloqueo y en cuanto llege la informacion se canalizara a Finanzas.
Filemon Trevino de La Luz
2016-05-27 20:19:59