Victor Hernández Reynoso

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Ticket No. 33920

TT33920 Configuracion Parametros de Uso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Hernández Reynoso
Celular S/N Teléfono Fijo 4772231176
E-mail victor.nas@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-05-27 17:17:24 Fecha Cierre 2016-05-27 17:24:58
Tiempo Respuesta 00:00:49 Tiempo Solución 0 00:06:45
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Victor Hernández Reynoso de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita apoyo para seleccionar la impresora ya que realizo cambio de impresora.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-27 17:24:58
Se verifica y la impresora no esta instalada de manera correcta por lo que se le indica que necesita intalarla nuevamente, sin embargo la responsable comenta que no cuenta con el disco de instalación ya que otra persona la instalo comenta que lo verifica y cualquier detalle se comunica nuevamente ya que por el momento desconoce el nombre de su impresora. Por lo anterior se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-27 17:24:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-27 17:19:35
Se solicita acceso al equipo mediante TeamViewer para apoyarle.
Berenice Cruz Hernandez 2016-05-27 17:19:20

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