JUAN JOSE OSORIO RAMOS
TT33917 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN JOSE OSORIO RAMOS | ||
| Celular | 4432736687 | Teléfono Fijo | 4434252296 |
| osoriojj@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-05-27 16:33:13 | Fecha Cierre | 2016-05-27 18:56:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 02:20:11 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MULTISERVICIOS TARIMBARO OSORIO RAMOS JUAN JOSE de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que esta tratando de realizar el cobro de pero cuando valida la tarjeta le arroja el mensaje Ocurrio un error al validar la tarjeta: La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovación, solicita la ultima tarjeta comprada
Serie: 337H0KF12213LN, informa que la tarjeta la adquirió en CFE el día de hoy. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 18:56:24
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 18:56:24
Me comunico con Yessenia Velazquez Sierra se le solicita validar la tarjeta, informa que ya le arroja la información y solo esta en espera de que acuda la usuaria para realizar el pago. Se procede al cierre del ticket
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 18:56:12
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 18:56:12
Envía correo el Ing. Ivan Casas:
Buen día Atendido.
Saludos
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 18:52:06
Buen día Atendido.
Saludos
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 18:52:06
Se envía correo a Desarrollo:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Juan Jose Osorio del P.V. MULTISERVICIOS TARIMABARO de Michoacan informando que al validar la tarjeta en Facturar Servivio le arroja el mensaje "Ocurrio un error al validar la tarjeta: La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovación, solicita la ultima tarjeta comprada
Serie: 337H0KF12213LN", el usuario realizo la compra de la tarjeta en CFE el día de hoy.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 16:49:43
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Juan Jose Osorio del P.V. MULTISERVICIOS TARIMABARO de Michoacan informando que al validar la tarjeta en Facturar Servivio le arroja el mensaje "Ocurrio un error al validar la tarjeta: La tarjeta no es valida, esta fue deshabilitada por un proceso anterior de venta o renovación, solicita la ultima tarjeta comprada
Serie: 337H0KF12213LN", el usuario realizo la compra de la tarjeta en CFE el día de hoy.
Ana Laura Flores Mateo
2016-05-27 16:49:43